6月30日,全球最大传播服务集团WPP携手调研公司凯度华通明略发布“2020年BrandZ™最具价值全球品牌100强”榜单,中国平安位列榜单第38位,较去年上升2位,五度蝉联全球保险业第一品牌,品牌价值较上年增长15%至338.10亿美元;在上榜的中国品牌中,中国平安排名第6位。
榜单显示,2019年有17个中国品牌进入全球最有价值的品牌前100名,成为上榜品牌数量第二多、品牌价值增长速度最快的国家。中国上榜品牌的合计价值增长了16%,几乎是全球增速的3倍。报告指出,虽然新冠疫情在全球造成了经济、社会和个人健康方面的巨大冲击,但全球强大的100个品牌的总价值仍然实现了5.9%的增长,中国品牌的增长更是领跑全球,全球排名前100名的品牌价值合计突破了5万亿美元大关,约等于日本的全年GDP。
据悉,“BrandZ™ 最具价值全球品牌100强”是全球最权威、规模最大的品牌估值报告之一。该项品牌估值研究采用了业内独有的调查方式,严格地合并分析彭博社的市场财务数据和覆盖全球380多万名消费者的访谈,涵盖来自51个市场的超过17500个品牌。凯度集团BrandZ™全球总裁王幸(Doreen Wang):“中国品牌是中国的名片,像中国平安连续五年蝉联全球最有价值保险品牌,通过创新和科技不断打破领域边界,将自己打造成与消费者生活息息相关的部分,让他们能很自然地选择自己。我很自豪看到中国企业真正实现了中国创造,成为了国民之选。”
2019年,中国平安将“金融+科技”更加清晰地定义为核心主业,确保金融主业稳健增长的基础上,加大科技投入,持续推动“科技赋能金融、科技赋能生态、生态赋能金融”战略。财务数据显示,2019年平安营业收入达11,688.67亿元,同比增长19.7%;净利润为1,643.65亿元,同比增长36.5%;截至去年底,平安个人客户首次突破2亿;互联网用户量高达5.16亿,APP用户量4.70亿,平均每个互联网用户使用平安1.91项在线服务。
科技赋能金融。凭借全球领先的创新科技,平安将科技深度运用于金融业务中,助力降本增效、风险管控,打造优质产品和极致服务体验,提升客户口碑。例如,寿险及健康险推出的AI面谈官面试覆盖率达100%、代理人专属智能个人助理AskBob上线以来累计服务3.4亿人次;平安产险运用领先的AI图片定损技术和精准客户画像技术,针对安全驾驶行为良好的车主推出“信任赔”服务,为4,500万车主提供信任额度,同时个人车险支持免人工录入,报价到出单全程最快20秒;平安AI零售银行全面赋能银行销售、风控、运营、管理等全流程,其中平安银行2019年信用卡新增发卡量1,430万张,近90%通过AI自动审批。
科技赋能生态。近年来平安积极布局“金融服务、医疗健康、汽车服务、房产服务、智慧城市”五大生态圈,通过五大亿级生态延展品牌接触面,扩大平安品牌声量、提升客户服务粘性的同时,也获取到增量客户和未来客户。例如在医疗健康领域,平安通过就医360为出险客户提供门诊、住院、手术、康复全方位的就医服务;并通过平安好医生提供7x24小时在线咨询、转诊、挂号、在线购药、一小时送药等服务,累计线上咨询量超6.7亿次。数据显示,得益于平安对互联网用户的高效经营,用户活跃度逐步提升,用户黏性持续增强,年活跃用户量达2.82亿。
生态赋能金融。一方面,平安充分发挥生态圈协同效应,为金融客户提供线上+线下、智能化、全场景、一站式服务,提高客户体验的同时,也促使平安金融主业更具竞争力;另一方面,不少五大生态圈中潜在的互联网用户,在互联网平台体验到平安优质便捷的服务后,逐步转化为平安的金融客户。截止去年底,平安个人客户数较年初增长11.2%,全年新增客户3,657万,其中1,490万来自集团五大生态圈的互联网用户,在新增客户中占比40.7%。
中国平安品牌价值持续提升的动因还来自于在公益领域的长期投入。在可持续发展方面,平安深度推进ESG驱动的可持续发展转型,依托 "金融+科技"两大引擎,携手所有利益相关方,以五大生态圈为土壤,助力实现绿色的环境、和谐的社会以及可持续的经济建设的目标。截至2019年12月末,公司责任投资规模9,544.49亿元,可持续保险金额121.21万亿元,绿色信贷授信总额590.56亿元。
此外,平安深入实施"三村工程",探索出一条"扶智培训、产业造血、一村一品、产销赋能"的创新扶贫模式,面向贫困地区深度推进产业、健康、教育三个方向的智慧扶贫模式落地。目前,平安集团已在全国21个省或自治区落地"三村扶贫工程"项目,累计提供专项扶贫资金157.45亿元;援建升级乡村卫生所949所,培训村医11,175名;援建升级乡村学校1,054所,培训乡村教师11,826名。
除中国平安外,其余入选前100的中国企业分别是:阿里巴巴(第6位)、腾讯(第7位)、茅台(第18位)、中国工商银行(第31位)、中国移动(第36位)、华为(第45位)、京东(第52位)、美团(第54位)、中国建设银行(第58位)、滴滴出行(第64位)、海尔(第68位)、中国农业银行(第69位)、抖音(第79位)、小米(第81位)、百度(第91位)、中国银行(第97位)。
